Supporto


Cos'é il servizio booking Gofreeride?
E' un sistema di prenotazioni alberghiere integrato nella struttura di servizi DtiSytem.com

I punti di forza di questo sistema sono:
- Rapporto economico diretto fra il cliente e l'albergatore (per questo non sono previste commissioni di agenzia ma soltanto le eventuali roialty di pagamenti con carta).
- Gestione flessibile della disponibilità di camere con opzioni a scadenze programmate, concordate con l'Albergatore.


Servizi Pagamenti Garanzie


Prezzi
Tutti i prezzi delle camere si intendono IVA inclusa e sono al netto delle eventuali spese di pagamento (bonifico, carta di credito, ecc).
L'importo totale della prenotazione puo' essere dedotto in tempo reale inserendo le camere di interesse nel carrello acquisti anche senza procedere all'ordine. Tale funzionalità e' usufruibile solo previa registrazione dell'utente sul nostro sito.


Disponibilità Camere
La disponibilità di camere concessa dall'hotel viene gestita dal sistema di prenotazione fino ad esaurimento, secondo le scadenze definite preventivamente e comunicate alla clientela.
In caso di indisponibilità dell'albergo scelto provvederemo automaticamente a verificarne l'eventuale disponibilità anche presso alberghi limitrofi informando l'utente per mail o per telefono relativamente alla disponibilità delle camere alternative a quelle richieste.
In caso di prenotazioni urgenti si consiglia di contattare direttamente il servizio al fine di verificare preventivamente la disponibilità.
Qualora il cliente avrà bisogno di modificare o recedere dalla prenotazione, avrà facoltà di farlo, tramite gli stessi metodi di comunicazione, entro 3 gg, dalla prima comunicazione (vedi Diritto di recesso).


Verifica dello stato dell'ordine
Al momento della prenotazione il cliente ricevera un avviso via email.
Descrizione degli avvisi previsti:
Nuova prenotazione: Prenotazione presa in considerazione da booking.gofreeride.com
prenotazione confermata: Prenotazione confermata dall'albergatore. (Doppo l'avvenuto pagamento del acconto).
Prenotazione cancellata: Prenotazione cancellata da Booking.gofreeride.com


Fatturazione
Per ciascuna soggiorno sarà cura di ogni albergo di emettere regolare fattura sia per persone fisiche (codice fiscale) sia per società (partita IVA), al momento della partenza.


Servizio Assistenza Pre e Post vendita
Viene garantito un servizio di assistenza pre e post vendita, durante il normale orario lavorativo (Lun-Ven 10.00-16.00) fruibile attraverso i riferimenti specificati sul sito, nella sezione Contattaci.


Garanzia
Ogni prenotazione sarà garantita dal rispettivo hotel al momento della ricezione del acconto.


Limitazione di responsabilità
Si declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a persone, cose o animali.
Si declina inoltre ogni responsabilita per danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla prenotazione di camere e servizi proposti nel sito, anche per ritardata e/o mancata consegna delle camere, ne' per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta.
Le informazioni tecniche relative alle camere esposti nel catalogo on-line sono tratte dai siti Internet dei relativi hotel e riportate nella descrizione per comodità dell'utente. Tali informazioni possono quindi essere oggetto di aggiornamenti senza preavviso. Il sito Internet del produttore rimane comunque la fonte primaria di tali informazioni.


Diritto di Recesso
Qualora il cliente decida che la prenotazione sia incompatibile con le proprie necessità avrà facoltà, tramite gli stessi metodi di comunicazione ed entro 3gg dalla prenotazione online, di richiedere di recedere dalla prenotazione o di modificarne la prenotazione effetuata. Oltre tale termine sarà impossibile aportare qualsiasi modifica alla prenotazione effetuata.


Metodi di Pagamento
I metodi di pagamento previsti sono i seguenti:


Pagamenti con Bonifico
La prenotazione verrà confermata solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito (generalmente 3/5gg lavorativi).
La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il nome e il cognome dell'ordinante ed il nostro numero di riferimento dell'ordine.
Se entro 72 ore dall'effettuazione della prenotazione non riceveremo il pagamento, procederemo all'annullamento della sua prenotazione ed al ripristino della disponibilità della camera, che diventerà immediatamente disponibile per l'acquisto da parte di altri utenti.


Pagamenti con Carta di Credito, Carta Ricaricabile e Paypal
La prenotazione verrà confermata subito dopo aver ricevuto l'accredito (generalmente 1/2 min).
Con il carello paypal per effetuare il pagamento con la carta di credito senza registrarsi a Paypal: cliccare su "Non hai ancora un conto paypal? Proseguire con il pagamento sicuro con vostra carta di pagamento."
Lo Staff vi conferma vi email lo buon svolgimento della vostra prenotazione.


Schermata Paypal


Trattamento dei dati personali
Il conferimento dei dati personali è necessario per poter procedere all'acquisto e verificare lo stato degli ordini. Non si rende necessario al visionare gli articoli in vendita e prendere atto dei relativi prezzi. I dati personali raccolti e trattati sono quelli necessari alla fruizione dei nostri servizi on line.
I dati personali sono organizzati e conservati garantendo all’interessato la facoltà di verificare, quali dati sono stati raccolti e conservati, nonché di richiederne l’eventuale correzione, integrazione, cancellazione per violazione di legge od opposizione al trattamento e di esercitare tutti gli altri diritti, ai sensi e nei limiti dell’art. 7 del Dlgs 196/03. A tal proposito e' necessario contattarci attraverso i recapiti contenuti sul nostro sito, nella sezione Contatti.
I dati personali sono protetti da misure di sicurezza tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali, contro i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, e di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito.
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